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Cinq outils inclus

Winawin Casino et le jeu responsable

Vous jouez dès 18 ans, et vos limites de dépôt, de mise, de session, la pause et l'auto-exclusion temporaire sont déjà dans votre compte.

Fixer ma limite
Tableau clair

Vérifiez les repères avant votre premier dépôt

Après lecture, vous saurez où se trouvent l'âge minimum, la licence, le registre national et l'aide.

Âge minimum

18+

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/547/2019

Exclusion nationale

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Vos questions

[email protected]

Cinq réglages

Avant le premier dépôt, vos limites existent

Combien verser au maximum ?

Elles plafonnent ce que vous versez sur une période choisie. Activez-les avant votre premier dépôt, quand vous voulez garder la main sur votre budget.

La mise sous contrôle

Elles limitent le montant de chaque mise. Réglez-la avant d'ouvrir une table, surtout si vous enchaînez les parties.

La tranquillité d'une coupure

Elle ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez. Prenez-la quand vous sentez que le jeu prend trop de place dans votre semaine.

Mettez le compte en veille

C'est une courte interruption qui met le compte en veille sans le fermer. Choisissez-la quand une soirée a duré plus que prévu.

Des heures comptées, pas subies

Elles mesurent le temps passé connecté et vous signalent l'échéance. Activez-les si vous ne voyez pas les heures défiler devant les jeux.

Au premier réglage

Vous voulez une limite avant de jouer

Comme le reste du compte, les limites se règlent vous-même, sans passer par le support.

  1. 1

    Votre profil ouvert

    Ouvrez votre profil dans l'espace client et vérifiez que vous êtes connecté avec votre adresse e-mail. La suite se passe sur la même page.

  2. 2

    Les réglages, pas les paiements

    Repérez l'onglet consacré au jeu responsable : c'est là que se trouvent les réglages, séparés des préférences de paiement.

  3. 3

    Choisissez ce qui vous échappe

    Choisissez entre dépôt, mise, perte ou temps de session selon ce qui vous échappe le plus. Un seul réglage suffit pour commencer.

  4. 4

    Un cadre à votre mesure

    Indiquez un montant ou une durée, puis choisissez jour, semaine ou mois. Vérifiez que le chiffre tient dans votre budget réel.

  5. 5

    La limite enregistrée

    Validez le réglage, puis relisez le récapitulatif : le plafond actif et sa période doivent apparaître clairement avant de fermer la fenêtre.

Envie de tout arrêter

Trouver la bonne mesure d'arrêt

Ce bloc sert quand une soirée dérape ou quand vous sentez qu'il faut couper plus longtemps.

Un temps mort à votre main
Quand une soirée s'étire trop, la pause de jeu offre un temps mort que vous posez vous-même, pour la durée que vous choisissez. Votre compte et vos réglages restent en place ; seul l'accès aux jeux se ferme jusqu'au terme. Vous la posez depuis votre espace client.
Fermeture sans retour anticipé
Quand le jeu prend trop de place, l'auto-exclusion temporaire ferme l'accès pour une période plus longue, et elle ne se lève pas avant le terme, même si l'avis change. Vous la demandez depuis votre compte ; celui-ci reste en place, le jeu non.
Un blocage pour tous les sites ?
En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle court sur trois ans minimum et couvre les sites agréés par l'ANJ comme les casinos. La demande se fait en ligne, selfie dynamique et pièce d'identité à l'appui, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr
Quand ça ne va plus

Appelez avant que la partie pèse

Il est utile quand les pertes s'enchaînent et que vous cherchez à qui parler.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute gratuite et anonyme répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, aux joueurs comme à leurs proches, par téléphone ou par tchat. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs proches, avec une thérapie en ligne gratuite et des groupes de parole ; conseils sociaux et financiers s'ajoutent à l'écoute. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire d'auto-évaluation aide à situer votre pratique, et un annuaire recense les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Repères simples

Retrouver le plaisir sans la tension

Repérer tôt un changement de comportement évite d'attendre la perte qui fait mal : poser un plafond ou une pause reste le premier geste utile, et il se décide avant la partie, pas après.
Les habitudes qui s'installent
Si plusieurs de ces phrases vous ressemblent, ce n'est pas un verdict, juste un signal.
  • Jouer plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Rejouer pour récupérer une perte
  • Le jeu occupe vos pensées hors session
  • Emprunter de l'argent pour continuer
  • Vous jouez quand vous êtes tendu ou triste
  • Un budget dépassé sans que cela vous arrête
Cadre avant de jouer

Vérifiez ce que votre compte permet vraiment

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge en détail ?
+
Parce qu'un compte de jeu reste réservé aux personnes majeures, et que la loi fixe cette majorité à 18 ans. La vérification d'identité protège aussi votre argent : un compte à votre nom ne peut pas être ouvert par quelqu'un d'autre.
Je peux fixer mes limites depuis mon téléphone ?
+
Oui. L'espace client s'affiche de la même façon sur mobile et sur ordinateur, avec la rubrique des réglages de jeu. Une limite enregistrée depuis votre téléphone s'applique tout de suite au compte, quel que soit l'appareil utilisé ensuite.
Mon auto-exclusion ferme-t-elle aussi les autres casinos ?
+
Non, pas par elle-même : le réglage pris dans votre compte Winawin Casino ne concerne que ce compte. Pour fermer l'accès à l'ensemble des sites agréés, des casinos et des clubs de jeux, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux.
Est-ce que je peux revenir avant la fin de la pause ?
+
Non. La pause et l'auto-exclusion choisies dans votre compte courent sur toute la période que vous avez fixée, sans retour anticipé possible. C'est justement cette fermeté qui donne au réglage sa valeur : il tient même un soir de fatigue ou d'ennui.
Mon frère joue trop : à qui puis-je téléphoner ?
+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. Un écoutant vous aide à poser les mots justes ; SOS Joueurs reçoit de son côté les familles avec des psychologues.